1、游客须于出发前三天报名，如临时报名，需致电24小时商旅管家，根椐酒店房态预定行程。因周末、国家法定节假日用房紧张，需提前致电24小时商旅管家进行预定。

2、我社根据游客提供的名字定房，客人于酒店前台报名字自取房；如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，产生单房差或加床费用须游客自理，返程为晚班机的游客可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行

开钟点房休息。

3、三亚千古情300 元/人、夜游三亚湾238元/人、潜水380元/人起、骏达车技248元/人。(以上为海南其它精彩景点、娱乐价格参考，实际执行价格以运营商公布为准)。

4、请成人（16 周岁以上）带好有效证件（身份证），儿童请带好户口本；航班抵达前 24 小时以内取消合同的客人需收酒店提前预定损失费210元/人,车费 180元/人

5、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。 游艇免责说明：如遇人力不可抗拒因素，如台风、热带风暴、浪大等，我们会提前一天通知， 可换 ” 南山文化旅游区+ 南山素斋+ 天涯海角 ” 景区，取消行程，可按230元/人退费，但不负连带赔偿。 儿童退费按半价。

6、全程不指定购物和随意增加自费项目，如需购物或参加另行付费的旅游项目须双方协商一致，同时在当地补签自愿去购物店和参加另行付费旅游项目的相关合同，购物随客意，敬请理性消费，并索要小票。

7、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。

8、蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；蜈支洲岛景区规定 60 岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70 周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予安排上岛参观（我社按团队采购成本价格予以退费）。

9、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起 30 天内有效。

10、如果本团型当日参团人数不足 6 人（含 6 人），导游兼司机为游客服务。

1、客人抵达三亚前一天 18:00 前，24 小时 商旅管家会以短信及电话的方式通知客人，与客人核对并确认航班信息，提供接机专员和导游员的联系方式，并提供海南旅游温馨提示等服务；

2、客人抵达三亚当天，在三亚凤凰国际机场国内到达厅A 出口处，接机专员会举着写有客人姓名的接机白板恭迎各位贵宾，并亲自将客人送上接机班车；

3、4 24  小时商旅管家会在客人行程前一天 20:00 前，与客人联系并约定行程当日出发时间及地点，导游员在第一时间问候客人，并预告行程；

4、客人在自由活动期间，可随时致电 4 24  小时商旅管家 ，他们会竭诚为宾客提供服务；商旅管家也会及时跟踪了解宾客旅游情况，并提供“一对一”24 小时服务。

5、客人离开三亚前一天 18:00 前，24小时商旅管家会以短信及电话的方式通知客人，与客人核对航班信息，约定集合时间地点，并收集客人对旅行服务质量的反馈意见。

6、客人离开三亚当天，送机师傅会于约定时间联系客人并抵达送机地点，安全负责的将客人送往机场。