1、旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成行程；未满2周岁或年满70周岁的，有心肺脑血管病听视力障碍的，不宜长途及高原旅行的，既有病史和身体残障的，均不适合参加；任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。

2、签定合同请提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带身份证件，遗忘遗失等造成的无法登机，无法力理入住酒店等损失由旅游者自行承担。

3、此产品为全国散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担。

4、出行前请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。请注意行程中上下车，行车中，酒店内，景区内，用餐点人身及财产安全；景区内禁止吸烟，请爱护公共环境卫生。

5、行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞。包括餐后休息，酒店休息，行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，请注意安全，并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动。

6、各景区内配套，各延途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。

7、因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况根据《旅游法》进行补退；因旅游过程中的特殊情况，在不减少旅游景点游览的情况下，我社保留旅游行程临时调整的权利。

8、因不可抗力因素或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。

9、行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票，住宿）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。擅自离团一切后果由客人自行承担。

10、意见单：为了保证游客的利益，请组团社告诉游客，如果在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请当时提出，以便当地及时解决，如果当地解决不了可在当地备案，在旅游期间发生质量问题,请立即联系我们,我们将在马上为您协调处理,请在旅程结束时如实填写“游客意见调查表”。（若是团队，每团至少请全陪及领队各填一份；若是散客拼团，请每个家庭代表签字），处理客人的投诉以客人在当地所填的“游客意见调查表”为凭证，请游客务必如实填写意见单。未备案之投诉，或意见调查表为满意之游客，或者不填意见单的游客，回团后我公司将不予受理及赔偿。

11、请您保持手机的畅通；以便导游出团的前一天通知有关事宜；通知时间在晚上19：00——22:00。

12、因厦门、武夷山用车为套车，游览时不要携带行李，行李可寄存酒店，贵重物品请随身携带或寄存。

13、外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。自由活动时，请注意人身及财产安全。

14、鼓浪屿游客上岛购票方案：游客必须持身份证、儿童持户口本过码头安检方可上船

●我社预定船班以网上余票为准，为保证鼓浪屿行程，上岛时间有可能与计划不同。团队船票预定后取消，全额损失，船票预定后又要增加人数的团队，请先咨询我社同船班是否有票。

●为确保您的行程顺畅，有需携带免费儿童乘船的乘客，请您至少提前30分钟凭该免费儿童的有效身份证件原件（不满2周岁婴儿凭出生医学证明）到我司乘船出发码头售票窗口申领免费实名制船票，凭票乘船.小孩身高如是1.2-1.4米，请提前补齐鼓浪屿船票半票18元/人并通知我方购买，如超过1.4米，需提前补齐船票全票（35元/人）并通知我方购买，如因客人信息传达错误引起无法登船等后果由客人自行负责。轮渡票临时补票无法保证与我社预订的班次一致。

15、出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟，听到火警铃响，请由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯.

16、注意酒店各类安全提示，熟悉酒店消防通道及消防设施，熟悉房卫生间洗浴注意安全事项，注意酒店停车场安全警示标志.

17、每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重财物. 团体旅行时不可擅自脱队；

18、此旅游产品为散拼成团游，未经随团导游同意，游客在游览过程中不允许离团（行程中自由活动除外），不便之处敬请谅解；游客个人或结伴未经导游同意私自外出所发生一切意外事故或事件引起的任何责任与后果，均由游客自负，与旅行社无关。

19、因厦门、武夷山用车为套车用的车不是随团车，而是一车多团，请游客记得，在任何时候下车时请记得带好自己的随身物品，如有遗忘请立刻通知导游，让其帮忙寻找。在景区用车确保每人一个位子，不得抢车抢位，以保证自己的安全为主。游览时不要携带行李，行李可寄存酒店，贵重物品请随身携带或寄存。

20、离团责任：游客在旅游当中自行离团或违反旅游合同约定的旅游行程安排属违约行为，组团社和地接社不退任何费用不承担任何风险后果。自动放弃行程或不去，用餐、门票、车费等一概不退还。

21、旅游者如系 60 岁以上（含 60 岁）人员出游的，本人需充分考虑自身健康状况能够完成本次旅游活动，谨慎出游，建议要有亲友陪同出游，如因旅游者自身身体原因引发疾病或其他损害由旅游者本人承担相关责任。未满 18 周岁的旅游者请由家属陪同参团，游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任 ;

如果 60 岁以上（含 60 岁）客人一定要报名，请写责任免责书，如果出现任何问题，我社不承担任何责任；60岁以下的客人如果患有疾病或者曾经出现过突发性疾病的必须在报名之前说明，对自己身体是否健康有隐瞒的或者未做说明的，出现任何问题我社不承担任何责任。

22、【保险说明】:旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制规定)，（签订正规旅游合同前提下）我社为客人代买武侯人寿意外险，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】，理赔额度解释权归保险公司所有，保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客自身疾病不在保险赔付范围之列，游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，保留诊断书及治疗证明单。因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。

23、出行时提供的联系方式必须是能够及时了联系到的，否则旅行社因与其无法联系或因客人提供的姓名有误所造成的一切损失，由客人自行承担。有特殊病史的游客报名时须如实说明，鉴于游客的健康状况或其他原因，旅行社有收客与否的权利。没有说明自己身体病史情况，出游时发生意外，旅行社不承担任何责任.

25、我社在不减少景点及接待标准的前提下有权根据实际情况对行程的先后顺序进行调整（包括住宿、航班、景点、购物店等），因不可抗力因素而增加的费用由客人自行承担。旅游期间客人自愿放弃用餐、住宿、景点等，我社均不退费用。（由于武夷山是统票，放弃其中任何一个点，都不能退费用）；若出现因人力不可抗拒因素和游客自身原因（证件丢失、行程外活动、疾病等……）导致产生的损失由游客自行承担；客人若自愿取消行程或中途离团属违约，组团社和地接社所有费用无法退还，不承担任何风险后果。